Welche Breitbandanschlüsse können gemessen werden?

Der Breitband- und Netzneutralitäts-Test wurde optimiert für stationäre Breitbandanschlüsse mit maximal bis zu 200 Mbit/s

Auf der Startseite steht, dass ich meinen „stationären“ Internetzugang messen kann. Ich möchte aber meinen mobilen Internetzugang messen. Geht das?

Grundsätzlich können mobile Breitbandanschlüsse zwar als „sonstige“ Anschlusstechnologien gemessen werden, die Initiative Netzqualität zielt jedoch auf die Erfassung stationärer Zugänge ab. Messwerte mobiler Breitbandanschlüsse werden im Rahmen der Auswertung der Studie deshalb nicht berücksichtigt.

Warum muss ich meine Postleitzahl angeben?

Die Initiative Netzqualität nimmt auch regionale Unterschiede in der Netzqualität in den Blick. Um Ihren Anschluss regional zuordnen zu können, wird die Postleitzahl Ihres Anschlussgebietes benötigt.

Ich bin mir nicht sicher, welche Anschlusstechnologie bei mir verwendet wird. Was soll ich tun?

Die Anschlusstechnologie wird häufig in der Rechnung genannt. Sollten Sie sie aus Ihren Rechnungs- und Vertragsunterlagen nicht ermitteln können, hilft Ihnen sicherlich auch Ihr Anbieter weiter.

Mein Anbieter ist nicht im Auswahlmenü aufgeführt. Kann ich deswegen nicht an der Studie teilnehmen?

Sie können auch dann an der Studie teilnehmen, wenn Ihr Anbieter nicht aufgeführt ist. Markieren Sie in diesem Fall „andere“ und geben Sie dann den Namen Ihres Anbieters an.

Ich bin mir nicht sicher, welche Anschlussgeschwindigkeit ich vereinbart habe. Was soll ich tun?

Die Anschlussgeschwindigkeit im Download wird häufig in der Rechnung genannt. Sollten Sie sie aus Ihren Rechnungs- und Vertragsunterlagen nicht ermitteln können, hilft Ihnen sicherlich auch Ihr Anbieter weiter.

Meine Anschlussgeschwindigkeit ist nicht im Auswahlmenü aufgeführt. Kann ich deswegen nicht an der Studie teilnehmen?

Sie können auch dann an der Studie teilnehmen, wenn Ihre Anschlussgeschwindigkeit nicht aufgeführt ist. Markieren Sie in diesem Fall „andere“ und geben Sie dann Ihre vereinbarte Anschlussgeschwindigkeit im Download in MBit/s an.

Muss ich während der Messung irgendetwas beachten?

Ja, bitte führen Sie während der Messung (ca. 60 Sekunden bzw. 380 Sekunden für den Netzneutralitäts-Test) keine weiteren Anwendungen aus und übertragen Sie aktuell keine weiteren Daten auf Ihrer Breitband-Leitung. Schließen Sie deshalb auch alle übrigen offenen „Tabs“ in ihrem Browser..

Bitte beachten Sie außerdem, dass der PC bzw. Laptop während der Messung nicht drahtlos über W-LAN, sondern über LAN (Kabelverbindung) an das von Ihrem Anbieter zur Verfügung gestellte Zugangs-Endgerät angeschlossen sein sollte und das keine weiteren Endgeräte über W-LAN auf Ihre Breitbandleitung zugreifen.

Beim Start der Messung erhalte ich die Fehlermeldung, dass kein Flash Player vorhanden ist.

Die Durchführung der Messung erfordert einen Adobe Flash Player. Sollte dieser auf Ihrem PC nicht vorhanden sein, ist eine Installation erforderlich.

Beim Start der Messung erhalte ich die Fehlermeldung, dass kein Java-Plug-In vorhanden ist.

Die Durchführung der Messung erfordert einen Java-Plug-In. Sollte dieser auf Ihrem PC nicht vorhanden sein, ist eine Installation erforderlich.

Beim Start des Netzneutralitäts-Tests wird ein Pop-Up Fenster zum Ausführen einer Anwendung angezeigt, was hat es damit auf sich? 

Der Netzneutralitäts-Test ist ein Programm in der Programmiersprache Java. Dieses Programm wird als Java-PlugIn in ihrem Browser ausgeführt. Durch die aktuellen Sicherheitseinstellungen ihres Browser bzw. der Java VM ist es nötig den Start des Programms zu bestätigen. Sollten sie einem Mac benutzen, so wird ihnen hierüber hinaus in dem Pop-Up Fenster der Anbieter der Software angezeigt. Anbieter der Software ist die zafaco GmbH die im Auftrag der Bundesnetzagentur die Initiative Netzqualität durchführt.

Warum dauert der Netzneutralitäts-Test so lange?

Während des Tests werden Verbindungen zwischen dem PC und dem Mess-Server aufgebaut und deren Leistung analysiert. In diesen Verbindungen werden die zu untersuchenden Internet-Anwendungsprotokolle simuliert und mit Referenzverbindungen verglichen.
Um eventuelle Schwankungen des Netzzugangs detektieren zu können wird der Test mehrfach wiederholt.

Beim Start oder während der Messung erhalte ich die Meldung, dass die Testanfrage nicht bearbeitet werden kann. Was bedeutet das?

Es kann sein, dass eine Messung vorübergehend nicht möglich ist, wenn sehr viele Nutzer zeitgleich auf das Mess-System zugreifen. In diesem Fall werden Sie bereits vor Beginn der Messung informiert. Bitte versuchen Sie es dann zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Trotz Beachtung aller Hinweise ist keine erfolgreiche Messung möglich.

Wenn Sie keine der oben genannten Fehlermeldungen erhalten (z.B. kein Flash Player installiert oder Mess-Server überlastet) und dennoch eine Messung nicht möglich ist, kann leider eine Teilnahme am Breitband-Test nicht erfolgen.

Welche Kennwerte werden ausgelesen?

Neben den von Ihnen eingegebenen Angaben und den ermittelten Messwerten werden weitere technische Daten aus ihrem Router, sofern möglich, erhoben. Des Weiteren wird die eingesetzte Betriebssystem Version und die verwendete Flash bzw. Java Version abgefragt und übertragen.

In welcher Einheit wird die Anschlussgeschwindigkeit angegeben? Wie erfolgt die Umrechnung zwischen Mbit/s und kbit/s?

Die Anschlussgeschwindigkeit ist in Mbit/s (Megabit pro Sekunde) mit Nachkommastellen angegeben. Die Umrechnung von Mbit/s in kbit/s (kilobit pro Sekunde) erfolgt SI-konform dezimal mit 1 Mbit/s = 1000 kbit/s = 1000000 bit/s.

Der Test ist erfolgreich durchgeführt und das Testergebnis wird angezeigt. Wie kann ich es sichern?

Eine Speicherfunktion ist innerhalb des Tests nicht vorgesehen. Sie können die Webseite mit dem Testergebnis über die Druckfunktion ihres Betriebssystems (z.B. Drucken an Drucker oder Drucken in eine Datei) sichern oder indem sie einen Bildschirmausdruck (Screenshot) anfertigen.

Das Messergebnis des Breitband-Test weicht stark von der vertraglich zugesicherten Datenübertragungsrate ab. Ist mein Internetzugang gestört?

Die Messung beruht auf dem Datenaustausch (Download und Upload) zwischen dem Browser und der Breitband-Test-Webseite. Daher muss sicher gestellt werden, dass keine anderen Anwendungen auf ihrem PC oder andere Endgeräte (z.B. Smartphones, Tablets) auf ihren Internetzugang zugreifen. Es ist aber auch möglich, dass auf ihrem PC im Hintergrund laufende Anwendungen in den Datenaustausch zwischen Browser und Breitband-Test-Webseite eingebunden sind (z.B. Virenscanner und Firewalls) oder dass lokale LAN-Konfigurationen (z.B. Proxy-Einstellungen), die Datenübertragungsrate beschränken, die dem einzelnen Client zur Verfügung steht. Angezeigt wird die beim Browser festgestellte Datenübertragungsrate. Dabei ist nicht auszuschließen, dass diese durch die genannten Faktoren signifikant beeinflusst wurde. Deshalb deutet eine starke Abweichung nicht zwingend daraufhin, dass der Internetzugang die vertraglich zugesicherte Datenübertragungsrate tatsächlich nicht erbringt.

Im Testergebnis des Netzneutralitäts-Test wird auf eine zu große Schwankung hingewiesen. Was kann ich tun?

Das Testsystem vergleicht die einzelnen Verbindungen. Sollten hierbei zu große Schwankungen in der Übertragungsrate auftreten, so kann dies auf eine parallele Benutzung des Breitbandzugangs hindeuten. Führen sie den Test noch einmal aus und achten sie darauf, dass der PC per Kabel mit dem Router verbunden ist, laufende Up- oder Downloads von ihnen oder anderen Mitgliedern ihres Netzwerks nicht stattfinden und Anwendungen auf Ihrem PC nicht negativ in die Datenübertragung eingreifen (z.B. Virenscanner mit Proxy-Funktion oder Firewalls).

Was bedeutet das Messergebnis „Es liegen keine Anhaltspunkte für eine Beeinträchtigung des Up-/Downloads durch ihren Anbieter vor.“?

Bei dem Vergleich der einzelnen Verbindungen sind keine unregelmäßigen Unterschiede aufgefallen. Somit kann davon ausgegangen werden, dass eine Beeinträchtigung der Bandbreite des untersuchten Protokolls zum Messzeitpunkt nicht stattgefunden hat.

Ist mein Internetzugang gestört, wenn im Messergebnis Anhaltspunkte für eine Beeinträchtigung festgestellt wurden? 

Das Messverfahren beruht auf einer Leistungsanalyse von unterschiedlichen Verbindungen zwischen PC und Mess-Server. Deshalb muss sichergestellt werden, dass keine auf ihrem PC im Hintergrund laufende Anwendung  (z.B. Virenscanner mit Proxy-Funktion oder Firewalls) oder lokale Netzwerkkomponenten (z.B. Gateways) die Kommunikation einschränken.
Durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihres Breitband-Anbieters kann eine eingeschränkte Nutzung von bestimmten Internet-Anwendungsprotokollen festgelegt sein.
In diesen Punkten deutet die Messergebnisse nicht zwangsläufig auf eine Störung ihres Internetzugangs hin.

Welches Datenvolumen wird während einer Messung übertragen?

Die Messanwendung nutzt  während der kompletten Messdauer die maximal zur Verfügung stehende Bandbreite. Deshalb ist das übertragene Datenvolumen stark abhängig von der Zugangsgeschwindigkeit ihres Breitbandanschlusses.

Wie aussagekräftig sind Online-Tests überhaupt?

Die Messung des Datenaustauschs (Download und Upload) zwischen dem Browser und einem Mess-Server können durch verschiedene Faktoren (z.B. Einstellung der Endkundeneinrichtung sowie andere, parallel laufende Prozesse) beeinflusst werden. Eine solche Beeinflussung des Messergebnisses durch das verwendete Messsystem ist grundsätzlich unvermeidbar.

Die Gestaltung des Tests der Initiative Netzqualität versucht bereits von vornherein so viele Faktoren wie möglich zu berücksichtigen. Es kann aber dennoch sein, dass die Datenübertragungsrate zwischen Ihrem Browser und dem Mess-Server geringer ist, als die Datenübertragungsrate zwischen ihrem Netzabschlusspunkt (Router) und dem Mess-Server.